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Datos que solicitamos

Podemos solicitar nombre, correo, teléfono o WhatsApp, tour elegido, fecha, hora, número de personas, idioma y datos operativos relacionados con tu reserva.

Además, de forma automática y mediante cookies y tecnologías de medición (como Google Tag Manager y el píxel de Meta), recopilamos datos de navegación, dirección IP, tipo de dispositivo/navegador y páginas visitadas.

Uso de la información

• Confirmar y administrar tu reserva.
• Enviar correos de confirmación, cancelación o avisos importantes.
• Contactarte por WhatsApp si necesitamos coordinar la experiencia.
• Registrar pagos, cupos y operación interna.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros para funcionar correctamente, entender cómo lo navegas y medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias, incluido el píxel de Meta (Facebook) gestionado a través de Google Tag Manager. Puedes administrar, bloquear o eliminar estas cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento; ten en cuenta que desactivarlas puede afectar algunas funciones del sitio.

Meta (Facebook): medición y publicidad

Compartimos cierta información con Meta Platforms, Inc. con fines de medición y publicidad, mediante el píxel de Meta y la API de Conversiones (Conversions API). Cuando completas una compra en nuestro sitio, enviamos un evento de "Compra" desde nuestro servidor a Meta para medir la efectividad de nuestros anuncios. Los datos de contacto que se envían (como correo y teléfono) se transmiten cifrados/hasheados (SHA-256), nunca en texto plano. Puedes administrar cómo Meta usa tu información para publicidad desde la configuración de anuncios de tu cuenta de Facebook o Instagram.

Pagos

Los pagos en línea se procesan exclusivamente a través de Mercado Pago, que actúa como procesador de pagos independiente. Mercado Pago administra y resguarda directamente los datos de tu tarjeta y método de pago; Otro Viaje no almacena ni tiene acceso a esa información, y solo recibe la confirmación del estado de tu pago.

Con quién compartimos datos

Podemos compartir la información mínima necesaria con guías, operación interna, herramientas de correo y Mercado Pago para poder prestar el servicio.

Conservación y contacto

Conservamos la información necesaria para operar reservas, atender aclaraciones y mantener registros administrativos. Para dudas sobre tus datos, escríbenos a hola@otroviaje.mx.